תקנון – 'ספרי חיים'

תקנון 'ספרי חיים'

עקרונות השירות:

1. אנחנו ערבים לכספכם ולא גובים דמי ביטול - אנו יודעים כי אתם מעדיפים לרכוש מוצרים במקום אמין ובטוח, ולדעת כי יש מי שעומד מאחורי האתר.

לפיכך מתחייבת 'ספרי חיים' כי בכל קניה, תקבלו את המוצר שרכשתם או את מלוא כספכם בחזרה במידה והמוצר שסופק פגום או איננו לשביעות רצונכם. אנו ב'ספרי חיים' לא מחייבים בדמי ביטול, היה והמוצר הגיע לביתכם וברצונכם להשתמש בשירותי ההחזרה של 'ספרי חיים' תשלמו דמי החזרה בלבד וללא דמי ביטול.

2. מתחייבים לגילוי נאות - אנו מתחייבים להציג בפניכם בכל מכירה את כל המידע המהותי והרלוונטי אודות המוצר, וזאת כדי לאפשר לכם לבצע רכישה נבונה ומושכלת.

3. מתחייבים לקניה מאובטחת - כאשר אתם מבצעים רכישה 'ספרי חיים' אתם מצטרפים לאלפי לקוחות שביצעו הזמנה מאובטחת באתר. המידע שתמסרו לנו מאובטח בפרוטוקול מוצפן ואינו מאפשר לגולשים אחרים לצפות בפרטים שאתם מעבירים לנו. המידע שנמסר לנו על ידכם נשמר במחשבי החברה בצורה מאובטחת ומוצפנת.

3. מתחייבים לשמירת פרטיות - אנו מתחייבים לאגור את המידע שנמסר לנו בצורה מאובטחת. כמו כן אנו מתחייבים שלא לגלות ולא להעביר מידע הקיים אצלנו לאחר, למעט מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנות באתר.

1.      כללי

1.1.   אתר 'ספרי חיים' (להלן: "האתר").

1.2.   הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של מוצרים על ידי המשתמשים באתר, והן עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של 'ספרי חיים'. על המשתמש לקרוא את תנאי השימוש לפני הזמנת השירות או המוצר.

1.3.   'ספרי חיים' שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת. כל תוספת או שינוי באתר יחייבו אותך עם המשך השימוש בו.

1.4.   שימוש כלשהו באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראותיו, ומסכים לפעול לפיהן.

1.5.   השימוש באתר בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לשני המינים.

1.6.   המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים בלבד. חל איסור לעשות באתר למטרה מסחרית.

1.7.   הרישום לאתר וכן השימוש במידע אותו מסר המשתמש ל'ספרי חיים', יתבצע בהתאם להוראות כל דין, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

1.8.   באתר רשאי להשתמש בוגר, בן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף. אין אפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר אשר יהיה קביל על ידי מפעילת האתר לרבות שוברי תשלום או שירותי חיוב דוגמת PayPal .

2.      מכירת מוצרים

2.1.   האתר מציע למשתמשים רכישתם של מוצרים שונים, בדגמים, סוגים וכמויות שונות, והכול בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של 'ספרי חיים'. מובהר בזאת כי 'ספרי חיים' רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להוסיף או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה באתר וכן לקבוע את אופן מכירתם ואת מחירם, לרבות דמי משלוח.

2.2.   באמצעות האתר ניתן לרכוש מוצרים עד גמר המלאי. היה ולאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, 'ספרי חיים' תודיע לרוכש תוך 7 ימי עבודה כי המוצר אינו במלאי. במקרה שכזה 'ספרי חיים' תודיע לרוכש על ביטול המכירה או לחילופין תציע לו מוצר חלופי.

3.      אספקת/הובלת המוצרים

3.1.   אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי תיעשה על ידי 'ספרי חיים' ו/או הספקים (לפי העניין) ידאגו לאספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל ו\או לנקודת איסוף מוסכמת מראש כפי שנמסרה במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים או השירותים.

3.2.   עיכוב ואיחור באספקה. 'ספרי חיים' ו/או מי מטעמה אינה אחראית בגין איחור שאינו עולה על 7 ימי עסקים. הודעה בדבר עיכוב מועד האספקה תינתן ל'ספרי חיים' על ידי הלקוח בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה שהוא לא יאוחר מ- 72 שעות מחלוף מועד האספקה הקבוע בדף המוצר. במידה שהלקוח לא יידע את 'ספרי חיים' בדבר העיכוב בקבלת המוצר בתוך פרק זמן סביר ממועד האספקה הקבוע בדף המכירה של אותו מוצר, ייחשב הלקוח כמי שקיבל את המוצר. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי מפעילת האתר, בגין אי-אספקתו של אותו מוצר ו/או אספקתו באיחור.

3.3 זמן אספקת המוצרים הוא עד 7 ימי עסקים מיום המשלוח !

3.4 אנו מתחייבים לשלוח מוצרים חדשים ותקינים, במידה והמוצר מגיע פגום אנו מתחייבים להחליפו למוצר חדש.  

מדיניות החזרות וביטולים

כל הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן) ותקנותיו.

להלן בקצרה כללי הביטול (הכללים המלאים נמצאים בחוק ובתקנות והם המחייבים).

 ברכישת מוצר, ניתן לבטל את העסקה מיום ביצוע העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר.

ביטול עסקה ייעשה בכתב בדואר אלקטרוני לכתובת: sales@hbooks.co.il

במידה והמוצר הגיע לביתכם וברצונכם לבטל את העסקה בנוהל האמור למעלה, אתם מוזמנים להחזיר את המוצר אלינו באופן עצמאי ולקבל זיכוי מלא על כספכם, בניכוי עלות המשלוח הראשוני, במידה והיה כזה.

במידה וברצונכם להשתמש בשירותי ההחזרה של 'ספרי חיים', תשלמו בנוסף לעלות המשלוח הראשוני את עלות החזרת המוצרים אלינו בלבד, וללא דמי ביטול.

החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לא תתאפשר.

על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

דרכי יצירת קשר:

מוקד המכירות: 02-6428885

כתובת אימייל שירות לקוחות: sales@hbooks.co.il

כתובתנו: רח' כנפי נשרים 26, גבעת שאול, ירושלים.