מדיניות ותעריפי משלוחים
איסוף עצמי
(1-7 ימי עסקים מרגע החיוב) - ללא עלות
רק לאחר קבלת הודעה מספרי חיים שהזמנתך מוכנה,
יהיה ניתן לאסוף את הזמנתך בחנות המפעל ספרי חיים.
פרטים לאיסוף עצמי:
- חנות המפעל ספרי חיים מתחם רמי לוי מהדרין, רח' כנפי נשרים 26 גבעת שאול י-ם
בימים א'-ה': 09:00-18:00
בימי שישי: 09:00-12:00
משה - 052-7165070
ווטסאפ: 055-6842885
שליח עד הבית
(1-7 ימי עסקים מרגע החיוב, לא כולל את יום ההזמנה)
דמי המשלוח הם כמפורט להלן:
- עד 25 ק"ג - 35 ש"ח
- מעל 25 ק"ג יחוייב משלוח נוסף
- בהזמנת משלוח ע"י שליח עד הבית - הגעת השליח לבית הלקוח תהיה בתיאום טלפוני עם הלקוח.
- במקרים חריגים של עיכוב ביציאת המשלוח אנו נעדכן את הלקוח!
לקוחות יקרים שימו לב !
מכיוון שיש באתר עשרות אלפי מוצרים, לא ניתן לאחסן הכל במחסן אחד, לכן יתכנו עיכובים קלים בהזמנותיכם עבור מוצרים שאינם מאוחסנים אצלנו במחסן המרכזי וצריכם שינוע אלינו ממחסן למחסן !
תודה רבה על ההבנה והסבלנות.
*יום עסקים – ימי עסקים נחשבים לימים ראשון עד חמישי עד השעה 16:30.
ימים שאינם נחשבים ליום עסקים: ימים שישי - שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד, ימי זיכרון ויום ביצוע ההזמנה באתר.
החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר
במקרים הבאים:
1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מגיפות (קורונה), מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
2. שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
3. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
אמצעי תשלום אפשריים בספרי חיים
- תשלום ע"י כרטיס אשראי: דפי הסליקה ומערכת סליקה מוסמכת ומאושרת על ידי ארגון PCI, לפי תקן אבטחת מידע ונתונים המחמיר ביותר PCI: DSS Level 1.
- בחנות המפעל ספרי חיים מתחם רמי לוי, רח' כנפי נשרים 26 גבעת שאול י-ם
- תשלום באמצעות BIT
- תשלום בהעברה בנקאית: ספרי חיים, בנק מזרחי קוד 20, סניף 417 גאולה, מספר חשבון 475724.
יש לשלוח צילום מסך ע"מ שנתחיל בהזמנה או המתנה עד 3 ימי עסקים בכניסת התשלום לחשבון. - PAYPAL - שימו לב יש עמלת תשלום בפייפל של 3.4%
מדיניות המשלוחים בספרי חיים
בספרי חיים עושים הכל כדי להוציא את הזמנתך במהירות האפשרית ואף באותו יום שנקלטה ההזמנה.
אנו מתחייבים על איכות המוצר, אריזתו ושליחתו ללקוח, ומספקים שירותי משלוחים לכל חלקי הארץ.
ספרי חיים מתחייבים לספק את הזמנתך עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה וקבלת התשלום.
דברים אשר עלולים לגרום לעיכוב נוסף מעבר לזמן האספקה הנקוב:
- משלוח למקומות חריגים אשר אליהם ההזמנה מגיעה לפי זמני כניסת חברת השליחויות לאותו מקום.
- הזמנה אשר כלולה בהם הטבעה / גלופה על ספרים.
- הזמנת ספרים מיוחדים או ספרים שלא נמצאים אצלנו במלאי יכולה להתעכב עד 14 ימי עסקים.
הקדשות
- הקדשות ע"י הטבעות: ניתן לעשות הטבעה על כל ספר שרוצים כמו כן על סידורים/חומשים/תהלים.
מדיניות החזרת מוצרים - נוהל ביטול עסקה
ניתן להחזיר מוצרים מכל סיבה שהיא, בתנאי שהספר במצב המקורי ולא נעשה בו שום שימוש,
עד 14 ימים מיום הגעת המוצר אליך,
ע"פ חוק הגנת הצרכן, ובתשלום דמי ביטול (יפורטו להלן). יש ליצור קשר עם המוקד ולהודיע על ההחזרה.
ההחזרה תבוצע ע"י ההלקוח, באחריותו ובמימון הלקוח.
ע"מ שהספר לא ייפגם יש לארוז אותו בדיוק כשהגיע.
אזל מהמלאי
ספרי חיים מתחייב להודיע ללקוח על מוצר שאזל מהמלאי, ושייתכנו עיכובים באספקת הסחורה.
תינתן אפשרות לבחור במוצר אחר במקום המוצר החסר, או לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא.
* שימו לב - באתר יש אלפי מוצרים לכן יתכן שיש מוצרים שאולי אזלו במלאי ועדיין לא עדכנו ! אנחנו עושים את כל המאמץ לעדכן בצורה חיה את כל המוצרים באתר שיהו מעודכנים מבחינת זמינות במלאי !
* שימו לב ! במידה ומוצר אזל במלאי יתכן שינוי מחיר לאחר שיחזור שוב למלאי !
הגנת פרטיות הלקוח ואיכות השירות
ספרי חיים עושים הכל כדי לספק לקהל הסוחרים והלקוחות את השירות הטוב ביותר - מענה אדיב, איכות הספרים, איכות ומהירות המשלוח ועוד.
בכלל זה אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולא להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי כלשהו.
